Formation des secrétaires

Au laboratoire, les secrétaires jouent un rôle essentiel. Leurs missions sont à la fois techniques et relationnelles. Bien recevoir les patients, souvent anxieux et fragilisés, c’est savoir écouter, rassurer et informer avec beaucoup de bienveillance.
Chaque jour, nous montrons, par la qualité de notre accueil et par la pertinence de nos conseils, notre volonté de satisfaire nos patients.

C’est pourquoi, les laboratoires membres du réseau Les Biologistes Indépendants forment régulièrement leurs secrétaires d’accueil.

La semaine dernière, nous avons été conviés, à Vierzon, chez Bio Medi Qual Centre, pour accompagner un groupe d’une vingtaine de personnes très à l’écoute et ultra dynamique.

Un grand merci à toute l’équipe pour sa participation active.